Het Freesia Forum
Het Freesia Forum is een officieel overlegorgaan in PZ Sint Lucia waarbij in trialoog (patiënt, naaste en medewerker) wordt getreden over vooraf bepaald thema’s. Het initiatief is ontstaan als idee vanuit de werkgroep naasten. Het Freesia Forum richt zich op het actief betrekken van familieleden, naasten en zorgprofessionals in het verbeteren van de zorgervaringen van patiënten. Het Freesia Forum biedt een gestructureerde ruimte waarin verschillende perspectieven samenkomen, en concrete en haalbare voorstellen voor verbeteringen worden geformuleerd. Dit platform benadrukt het belang van familie in het zorgproces, wat resulteert in zowel emotionele steun als praktische veranderingen in de zorgomgeving.
Hoe wordt dit praktisch georganiseerd?
Het Freesia forum wordt 2 keer per jaar georganiseerd. Familieleden worden op verschillende manieren uitgenodigd om deel te nemen. Dit gebeurt door middel van campagnes via posters en flyers die worden opgenomen in onthaalmappen voor patiënten én naasten. Daarnaast worden patiënten gestimuleerd om zelf hun naasten uit te nodigen, en familieleden worden direct aangesproken op de afdeling. Ook wordt het forum gepromoot via het patiëntenkrantje, waarin een oproep worden geplaatst. Aanmelden kan via elke afdeling. Ook last minute aansluiten, mag.
Op de avond van het Freesia forum worden de deelnemers in kleine groepen ingedeeld (maximaal 10 per tafel). In elke groep is minstens 1 medewerker, 1 naaste en 1 patiënt aanwezig. Er wordt 3 keer doorgeschoven, waardoor elke deelnemer kan nadenken over 3 verschillende thema’s. Op het einde van de avond is er nog ruimte om input te geven over thema’s die nog niet aan bod zijn gekomen. Er is ook een moderator per thema die de discussies begeleidt en ervoor zorgt dat alle stemmen gehoord worden. Dit zorgt voor een inclusieve en effectieve dialoog, waarbij de nadruk ligt op het vinden van concrete voorstellen die voor iedereen haalbaar en wenselijk zijn.
Thema's gebaseerd op de behoeften van de familie
De thema's die tijdens het Freesia Forum aan bod komen, worden zorgvuldig geselecteerd op basis van input van diverse bronnen. Dit omvat feedback uit patiënt- en familietevredenheidsenquêtes, opmerkingen van zorgafdelingen en de inzichten van deelnemers zelf. Deze rijke input zorgt ervoor dat het forum gericht is op de werkelijke behoeften van de familieleden. Thema’s zijn onder andere de vier pijlers van de Familiereflex, familiegesprekken, behoeften in tijden van crisis, en andere belangrijke zorggerelateerde onderwerpen die de naasten van patiënten raken. Dit zorgt ervoor dat het forum altijd relevant en gericht is op de vraagstukken die spelen in de zorg van vandaag.
Positieve ervaringen van familieleden
De reacties van familieleden op het Freesia Forum zijn unaniem positief. Deelnemers geven aan dat ze het waardevol vinden om in een andere setting met elkaar in gesprek te gaan. Het forum biedt de mogelijkheid om vanuit verschillende perspectieven samen na te denken over thema’s die iedereen aangaan. Het stimuleert het begrip voor elkaars standpunten, en de focus ligt op hoe zaken beter kunnen, in plaats van te kijken naar wat niet goed is. Dit creëert een positieve en constructieve sfeer, waardoor iedereen met nieuwe inzichten en een goed gevoel het forum verlaat.
Concrete veranderingen door het Freesia Forum
Het Freesia Forum heeft geleid tot verschillende concrete verbeteringen in de zorgomgeving, zowel klein als groot. Enkele voorbeelden zijn aanpassingen in de openingsuren van de cafetaria, de toevoeging van een bezoekersparking, het inrichten van kindvriendelijke hoekjes en het ontwikkelen van een leidraad voor het betrekken van naasten in elke fase van de behandeling. Het Freesia Forum heeft niet alleen gezorgd voor praktische veranderingen, maar heeft vooral bijgedragen aan een cultuur van open communicatie, waarin de stem van de familie echt gehoord wordt. Het forum maakt het mogelijk om op een metaniveau gesprekken te voeren en samen te werken aan oplossingen die door iedereen gedragen worden.
Toekomstgericht: samen bouwen aan betere zorg
Het Freesia Forum heeft niet alleen directe invloed op de zorgomgeving, maar heeft ook een belangrijke rol in de cultuur van de zorginstelling. Door naasten actief te betrekken en ruimte te geven aan hun ideeën en zorgen, wordt de zorg meer afgestemd op de behoeften van patiënten en hun families. Dit helpt om de kwaliteit van de zorg te verbeteren en de ervaring van zowel patiënten als hun naasten te verrijken. Het forum zorgt ervoor dat iedereen, van zorgprofessional tot familielid, samenwerkt aan een zorgomgeving waarin wederzijds begrip en respect centraal staan.
Geïnspireerd?
Ben je geïnspireerd door het Freesia Forum en wil je dit platform implementeren binnen jouw zorginstelling? Neem dan contact op met Ineke Rooman via ineke.rooman@gpn.be. Door samen te werken en ervaringen te delen, kunnen we de zorg verbeteren en de rol van de familie versterken in het zorgproces.